FAQ

Nếu bạn nhận được thông báo này thì nó có nghĩa là số điện thoại hoặc email của bạn đã được sử dụng để đăng ký với FXTM.

Nếu bạn quên mật khẩu, bạn có thể làm theo các bước này để tạo mật khẩu mới tại đây.

Bạn nên lưu ý rằng bạn chỉ được phép mở một tài khoản MyFXTM. Bạn có thể mở tài khoản giao dịch bổ sung và tiếp cận các sản phẩm và dịch vụ khác trong MyFXTM.

Bạn có thể đặt lại mật khẩu của mình bằng 3 bước đơn giản:

1. Nhập ID hoặc email MyFXTM của bạn
2. Nhập mã PIN
3. Nhập mật khẩu mới.

Vui lòng đảm bảo rằng bạn giữ mật khẩu của mình ở nơi an toàn và không tiết lộ nó cho bất kỳ bên thứ ba nào.

Sau khi trở thành khách hàng được xác minh, bạn có quyền tiếp cận tất cả sản phẩm và dịch vụ của FXTM. Xác minh hồ sơ của bạn bằng cách tải lên bản sao màu (ảnh chụp bằng điện thoại hoặc quét) rõ ràng của các giấy tờ sau đây:

1. Giấy tờ chứng minh danh tính – hộ chiếu, chứng minh nhân dân nội địa hoặc giấy phép lái xe
   nếu giấy tờ chứng minh danh tính của bạn cũng nêu địa chỉ cư trú chính xác, thì không cần giấy tờ chứng minh địa chỉ bổ sung.
2. Giấy tờ chứng minh địa chỉ – sao kê ngân hàng/thẻ hoặc hóa đơn tiện ích, được cấp không quá 12 tháng. Ví dụ về giấy tờ có thể được cung cấp:
   • Hóa đơn nước/gas/điện/Internet/điện thoại.
   • Giấy chứng nhận cư trú hoặc hợp đồng thuê nhà.

• Micro: $/€/£ 10, ₦10,000
• Advantage: $/€/£ 500, ₦80,000
• Advantage Plus: $/€/£ 500, ₦80,000

FXTM cung cấp hàng loạt phương thức thanh toán bao gồm thẻ tín dụng và ghi nợ, Ví điện tử, Điện Chuyển khoản Ngân hàng và giải pháp thanh toán nội địa.  

Ban nên lưu ý rằng chúng tôi không chấp nhận nạp tiền bằng tiền mặt.

Bạn có thể tìm thấy chi tiết đầy đủ về giao dịch của mình trong MyFXTM bằng cách làm theo các bước bên dưới.

1. Truy cập ‘Giao dịch chuyển tiền của Tôi’.
2. Tìm giao dịch có liên quan.
3. Nhấp vào số ID giao dịch.

1. Vào phần ‘Tổng quan Tài khoản’ từ trong MyFXTM.
2. Nhấp vào mũi tên bên cạnh nút ‘Nạp tiền’ trên tài khoản mà bạn muốn thay đổi mật khẩu và chọn ‘Thay đổi mật khẩu giao dịch’.
3. Nhấp vào ‘Tiếp’ và nhập mã PIN được gửi qua email hoặc SMS vào các trường có liên quan.
4. Tạo mật khẩu mới của bạn và nhấp ‘Gửi’.